Satışı yapılan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma tarafından sağlanan garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ilgili ürün için belirlenen ve ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilen süre ile sınırlıdır.
Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için;
-
Ürünün kullanıcı talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması,
-
Ürün üzerinde fiziksel darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya kullanıcı hatası bulunmaması,
-
Garanti belgesi ve satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Garanti kapsamındaki ürünlerde oluşabilecek arızalar için yetkili servisler aracılığıyla işlem yapılması gerekmektedir. Garanti kapsamında yapılan işlemler üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen prosedürlere tabidir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve gerekli görülmesi halinde servis tarafından ücretlendirme yapılabilir